Une stratégie digitale est un ensemble d’actions à prendre dans une entreprise dans le but d’atteindre des objectifs préalablement définis. Elle fait partie intégrante de la politique de communication des sociétés et s’avère indispensable. Toutefois, pour qu’elle soit efficace et permette de répondre aux différents défis que rencontre une entreprise, la stratégie digitale doit respecter des codes. Pour l’élaborer en intégrant certaines contraintes, il peut être judicieux de faire appel aux spécialistes d’une agence web.
Une agence web établit un cahier des charges en fonction de vos attentes
Toute stratégie digitale bien élaborée doit s’inspirer d’un cahier des charges (CDC). Il s’agit d’un manuel qui décrit de façon claire et détaillée l’essentiel de votre projet digital (la conception d’une stratégie digitale en l’occurrence). Le CDC répertorie les grands axes de votre projet de création d’une stratégie web. Un cahier des charges bien rédigé garantit le succès de votre projet.
Au regard des nombreuses exigences inhérentes à ce document, il est opportun d’en confier l’élaboration à des spécialistes. Pour la création de votre cahier des charges, Luneos.fr est une agence digitale à laquelle vous pouvez recourir par exemple. Ce type d’agence web élabore votre CDC et peut ensuite concevoir toute votre stratégie digitale.
En pratique, la rédaction d’un cahier des charges se décline en deux parties. La première est réalisée par l’entreprise elle-même : elle fournit les informations essentielles sur son activité, ses valeurs, ses objectifs… L’idée est que l’agence web puisse cerner l’entreprise dans sa globalité afin de rédiger la seconde partie du cahier des charges de façon efficiente. Cette seconde partie recense les principales actions à mener pour atteindre les objectifs fixés et répondre au mieux aux attentes de l’entreprise.
Le recours à une agence web est conseillé. Elle vous apporte un savoir-faire et une expertise pour concevoir un cahier des charges pertinent et utile à votre projet. Avec l’aide d’une agence digitale, soyez assuré que votre référentiel sera rédigé dans le respect des règles et des codes, tout en tenant compte de l’évolution du marketing digital.
Établir un audit de votre écosystème digital
Après avoir rédigé le cahier des charges, l’agence web réalise un audit de votre écosystème digital. Il représente les fondations de votre stratégie digitale. L’audit de l’écosystème digital de votre entreprise est essentiel pour évaluer l’existant et identifier les axes d’amélioration. Le but est de générer un important ROI (return on investment) des actions à entreprendre.
Pour parvenir à des conclusions utiles, l’audit digital doit s’appuyer sur certains axes importants. Pour une analyse efficace, votre agence web évalue toutes les strates de votre écosystème digital en réalisant :
- un audit de site web,
- un audit SEO et SEA,
- un audit de présence sur les réseaux sociaux,
- un audit de l’expérience utilisateur,
- un audit web analytics,
- un audit de campagnes publicitaires.
Grâce à cet audit complet, vous aurez une idée de vos performances digitales et de votre positionnement par rapport à la concurrence. L’audit permet de faire des recommandations stratégiques et d’établir un ordre de priorité des actions à réaliser. Ainsi, vous optimisez votre visibilité et votre notoriété auprès de votre audience.
Les avantages de ce type d’audit : un trafic optimal sur votre site internet, une présence web plus efficiente et un chiffre d’affaires en hausse.
Une agence web dispose de divers profils d’experts
Un autre intérêt d’associer une agence digitale à l’élaboration de votre stratégie web est qu’elle dispose de profils variés. Effectivement, une stratégie digitale bien construite implique plusieurs axes et donc différentes expertises.
Faire appel à une agence digitale, c’est avoir la garantie de disposer des profils nécessaires à l’élaboration de votre stratégie digitale. Ces profils sont aussi créatifs que techniques.
Par exemple, le chef de projet coordonne l’ensemble de la stratégie et supervise le travail de tous les spécialistes qui doivent intervenir. Il possède généralement un profil très expérimenté et est votre principal interlocuteur. Il représente le lien entre votre entreprise et l’agence web. Le chef de projet est à distinguer du consultant digital, un profil également stratégique au sein des agences. Ce dernier justifie d’un savoir-faire qui lui permet d’intervenir avant la phase de conception de votre stratégie digitale. Il intervient aussi en cours de projet en donnant des avis techniques.
En plus de ces deux spécialistes, d’autres personnes interviennent dans la conception de votre stratégie. Le développeur par exemple est un intervenant purement technique. C’est lui qui conçoit votre site internet dans le respect des bonnes pratiques du web. Il opère en collaboration avec d’autres experts.
Au sein d’une agence web, il y a aussi :
- les profils artistiques,
- les spécialistes en trafic web,
- l’UX designer,
- les experts en rédaction de contenus pour le web (interviews, articles de blog, fiches-produits, contenus optimisés, etc.).
En faisant appel à une agence web, vous avez l’assurance de confier la stratégie digitale de votre entreprise à des experts.
Les méthodes employées pour bâtir une stratégie digitale
Pour construire votre stratégie digitale, votre agence web va mettre en œuvre plusieurs méthodes et actions. En premier lieu, elle va définir avec vous vos personas et vos objectifs. Les personas, ou buyers personas, sont les clients idéaux, ceux qui contribueront à la croissance de l’entreprise par leurs achats. Quant aux objectifs, ils varient d’une entreprise à une autre, mais se résument souvent à l’augmentation du trafic, la fidélisation client et l’optimisation du tunnel de conversion.
Une autre étape dans la construction d’une stratégie digitale est la sélection des outils marketing. Ils aident l’entreprise dans son processus de croissance à travers un gain de temps, un ROI conséquent, en limitant les tâches répétitives, etc.
Entre autres, il y a les outils d’analyses de données, de gestion de la relation client, de gestion de campagne publicitaire et d’identification de mots-clés.
D’autres méthodes permettent aussi de bénéficier d’une stratégie web bien conçue :
- l’étude de marché,
- l’analyse de la stratégie de vos concurrents,
- une stratégie de création de contenu,
- l’élaboration d’une stratégie SEO,
- l’utilisation de médias payants.
Le recours à une agence web est indispensable afin que vous puissiez construire et mener à bien votre projet de stratégie digitale. L’agence web est plus qu’un simple professionnel, c’est un partenaire qui participe au succès de votre entreprise.
